Anhand der Bewertungen auf Booking.com können Hotels nachvollziehen, wie Gäste ihre Dienstleistungen, Einrichtungen und Angebote wahrnehmen. Indem sie auf die Bewertungen achten, können Hotels Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und Änderungen vornehmen, um das Gästeerlebnis zu verbessern. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Booking.com-Konto mit Yext verknüpfen und wie Sie Ihre Booking.com-Bewertungen verwalten können. Weitere Informationen über unsere Integration mit Booking.com finden Sie unter „Verwalten von Booking.com-Bewertungen“ auf Hitchhikers.

Zur Verwaltung von Booking.com-Bewertungen müssen Sie über Folgendes verfügen:

• Ein Extranet-Konto für Booking.com
• Aktive Einträge auf Booking.com
• Für die Überwachung von Bewertungen: Hotel-Entitäten mit einem aktiven Abonnement für die Bewertungsübersicht
• Für die Beantwortung von Rezensionen: Hotel-Entitäten mit einem aktiven Abonnement für die Beantwortung von Bewertungen

Schritt 1: Yext Zugriff auf Ihre Booking.com-Objekte gewähren

1. Klicken Sie auf diesen Link und melden Sie sich bei Ihrem Booking.com Extranet-Konto an:
   • Hinweis: Mehr Informationen über die Einrichtung eines Extranet-Kontos finden Sie im Hilfeartikel Über das Booking.com Extranet.

2. Sobald Sie angemeldet sind, bestätigen Sie Yext als Anbieter.

3. Wählen Sie alle Objekte aus, für die Sie Bewertungen über Yext verwalten möchten.
   

4. Klicken Sie auf Änderung übernehmen.
   

5. Nach Abschluss des Vorgangs hat Yext ausreichend Zugriff, um die Bewertungen für die von Ihnen ausgewählten Objekte zu verwalten.
   

Schritt 2: Objekt-IDs von Booking.com abrufen

1. Gehen Sie auf Ihre Startseite im Extranet.
   
2. Wählen Sie neben Ihrer Liste der Objekte die Option Herunterladen.
   
3. Kopieren Sie die Liste der IDs in Spalte A aus der heruntergeladenen Datei. Diese werden als Ihre Booking.com Objekt-IDs bezeichnet.
   

Schritt 3: Objekt-IDs zum Yext Knowledge Graph hinzufügen

1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Knowledge Graph und dann auf Entitäten.
   
2. Klicken Sie auf die Hotelentität, die Sie bearbeiten möchten.
   
   • Um Ihre Booking.com-Objekt-IDs gesammelt hinzuzufügen, können Sie die unten angehängte Vorlage verwenden. Weitere Informationen zum Hochladen von Dateien in den Yext Knowledge Graph finden Sie unter Entitäten per Tabellen-Upload hinzufügen und bearbeiten oder in der Schulungseinheit Hochladen einer Datei.
3. Klicken Sie auf das Feld Objekt-ID und fügen Sie Ihre ID in das Textfeld ein.
   • Beachten Sie, dass dieses Feld nur für Hotel-Entitätstypen verfügbar ist.
     
4. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 4: Bewertungen überwachen und darauf antworten

1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Bewertungen und dann auf Überwachung oder Antwort.
   • Weitere Informationen zum Beantworten von Bewertungen finden Sie unter „Auf Bewertungen antworten“.

Vorlage