Wenn Sie Mitteilungen über Yext an Ihre Kundschaft senden (z. B. Einladungen zum Abgeben von Bewertungen), werden diese standardmäßig von einer E-Mail-Adresse des Typs „yext.com“ versandt. Dies können Sie mit Ihrer eigenen E-Mail-Domain und anderen Informationen anpassen, indem Sie Ihr E-Mail-Branding in Yext einrichten.

Dieser Artikel führt Sie durch das Hinzufügen Ihrer E-Mail-Domain in Yext, das Abrufen der Hosting-Informationen für die Domain und das Einrichten von CNAME-Einträgen bei Ihrem DNS-Anbieter, damit Yext entsprechende E-Mails über Ihre Domain versenden kann. Außerdem erfahren Sie, wie Sie den Namen, die vollständige E-Mail-Adresse, die Antwort an und die Fußzeile für diese E-Mails anpassen können. 

 

Ihre E-Mail-Domain in Yext hinzufügen

Damit Yext über die Domain Ihres Unternehmens entsprechende E-Mails versenden kann, müssen Sie bei Ihrem DNS-Provider CNAME-Einträge hinzufügen, die Yext eine E-Mail-Autorisierung auf Domain-Ebene geben.

1. Klicken Sie auf das Symbol Kontodetails in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste und wählen Sie Kontoeinstellungen.
2. Klicken Sie auf E-Mail-Branding.
3. Klicken Sie auf der Seite „E-Mail-Branding“ auf die Schaltfläche E-Mail-Domain hinzufügen.
   
   
   
4. Geben Sie Ihre E-Mail-Domain ein. Dies sollte dieselbe E-Mail-Domain sein, über die Sie Ihre sonstigen Marketingnachrichten versenden. Klicken Sie auf Senden.
   
   
   
   
5. Es erscheint ein Fenster mit den Informationen, die Sie benötigen, um einen CNAME-Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter einzurichten. Sie benötigen die Informationen in den Spalten Host und Wert.
   
   
   
6. Klicken Sie auf Schließen, nachdem Sie die relevanten Informationen kopiert haben. Sie werden sehen, dass Ihre Domain mit dem Status „Nicht verifiziert“ hinzugefügt wurde.
   • Sie können diese Werte später jederzeit finden, indem Sie neben Ihrem Domain-Status auf Zum Bestätigen klicken klicken.
     
     

Einen CNAME-Eintrag in Ihrem DNS-Anbieter erstellen

Wir empfehlen Ihnen, Ihr IT-Team oder Ihren Systemadministrator um Hilfe bei diesen Schritten zu bitten.

1. Loggen Sie sich bei Ihrem Domain-Anbieter ein und suchen Sie die DNS- oder erweiterten DNS-Einstellungen.
2. Fügen Sie die CNAME-Einträge hinzu, indem Sie die Informationen zu Host und Wert einfügen, die Sie von Yext kopiert haben.

Die spezifischen Anweisungen variieren je nach Anbieter, deshalb sollten Sie sich bei Ihrem DNS-Provider erkundigen, wie die DNS-Einträge für sein System formatiert werden. Hier finden Sie auch Anleitungen für die folgenden Anbieter:

• GoDaddy
• Namecheap
• Google Domains

Wenn der CNAME-Eintrag vollständig ist, wird der Status Ihrer Domain auf der Seite E-Mail-Branding in Yext auf Verifiziert aktualisiert. Beachten Sie, dass die Aktualisierung der DNS-Einstellungen je nach Anbieter bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen kann.

Ihre E-Mail-Felder anpassen

Sobald der CNAME-Eintrag erstellt wurde und Yext E-Mails von Ihrer Domain aus verschicken darf, gehen Sie zurück zum E-Mail-Branding, um Ihre E-Mail-Einstellungen anzupassen.

• Name des Absenders: Der Name, der dem Kunden in seinem Posteingang angezeigt wird, wenn er die E-Mail erhält. Geben Sie den gewünschten Anzeigenamen ein und klicken Sie auf Speichern.
• E-Mail-Absender: Die spezifische E-Mail-Adresse, von der die E-Mail stammt. Geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein und legen Sie Ihre E-Mail-Domain fest, indem Sie auf das Dropdown-Menü Domain auswählen klicken. Klicken Sie dann auf Speichern.
• Antwort an: Die E-Mail-Adresse, an die die Antwort eines Kunden gesendet wird, sofern er auf die E-Mail antwortet. Wenn Sie möchten, dass die Antworten an dieselbe Adresse gehen, von der die E-Mail gesendet wurde, lassen Sie dieses Feld leer. Andernfalls geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse für die Antwort ein und klicken auf Speichern.
• Name und Adresse in der Fußzeile: Die Informationen zu Ihrem Unternehmen, die in der Fußzeile der E-Mail erscheinen werden. Dies ist eine bewährte Praxis für Marketingkommunikation, um E-Mail-Vorschriften wie CAN-SPAM, CCPA und DSGVO einzuhalten. Geben Sie die Informationen zu Ihrem Unternehmen ein und klicken Sie auf Speichern.