Crear y aplicar etiquetas de comentarios – Yext Help

Las etiquetas de comentarios se utilizan para ayudar a categorizar los comentarios con características similares dentro de tu cuenta. Tener en cuenta que se puede aplicar más de una etiqueta a cada comentario según corresponda.

Para crear y aplicar una etiqueta de comentario:

Haz clic en Comentarios en la barra de navegación y luego en Monitorización o en Respuesta.
Haz clic en el botón Más acciones y selecciona Administrar etiquetas de reseñas. Aparecerá un cuadro de diálogo.
Haz clic en el enlace + Añadir etiqueta.
Escribe el nombre de la etiqueta y pulsa Guardar. Luego haz clic en Cerrar.
Aplica las etiquetas a las reseñas.
- Para añadir una etiqueta a un solo comentario:
  1. Sitúa el cursor sobre la columna Etiquetas de reseñas junto a la reseña deseada y haz clic en el enlace + Añadir etiqueta.
  2. Haz clic en el cuadro de texto y selecciona una opción de la lista que aparece. También puedes crear una etiqueta nueva aquí y añadirla a la reseña escribiendo un nombre para la etiqueta seguido de una coma.
  3. Para añadir etiquetas adicionales, haz clic en el cuadro de texto y selecciona otra etiqueta.
  4. Haz clic en Guardar.
- Para añadir una etiqueta a varias reseñas a la vez:
  1. Selecciona las casillas de verificación junto a los comentarios que quieras.
  2. Haz clic en el botón Más acciones y selecciona Administrar etiquetas de comentarios seleccionadas. Aparecerá un cuadro de diálogo.
  3. Haz clic en el cuadro de texto y selecciona una opción de la lista que aparece.
    - Para añadir etiquetas adicionales, haz clic en el cuadro de texto y selecciona otra etiqueta de la lista que aparece. También puedes crear una etiqueta nueva aquí y añadirla a la reseña escribiendo un nombre seguido de una coma.
    - Si las reseñas seleccionadas ya tienen etiquetas, podrás eliminar las etiquetas existentes.
  4. Haz clic en Enviar. Si estás definiendo las etiquetas actuales aplicadas a una pregunta, aparecerá un segundo cuadro de diálogo.
    - Nota: Estas etiquetas reemplazarán cualquier etiqueta que se haya aplicado previamente a las reseñas seleccionadas.
  5. Haz clic en Sobrescribir.

Para aplicar etiquetas automáticamente a los comentarios según criterios específicos, consulta Configurar el etiquetado de comentarios automático. También puedes asignar etiquetas para que se apliquen automáticamente a los comentarios en primera persona que generes, incluyéndolas en tus invitaciones.