Exportez les avis manuellement une fois ou configurez une exportation automatique programmée vers une destination SFTP sécurisée.

Les exportations programmées éliminent la gestion manuelle des données et répondent aux exigences strictes de sécurité des entreprises et du secteur de la santé. Elles peuvent transférer de façon fluide jusqu'à un million d'avis par fichier vers des outils de BI, des plateformes d'analyse ou des systèmes de reporting de conformité externes.

Remarque : les avis Yelp ne seront pas inclus dans l'exportation.

Pour exporter les avis stockés sur la plate-forme Yext vers une feuille de calcul :

1. Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Monitoring.
2. Cochez les cases correspondant aux avis que vous souhaitez exporter. Si vous ne cochez aucune case, tous les avis seront exportés.
   • Pour appliquer un filtre, utilisez la barre des filtres en haut de l'écran. 
3. Une barre d'action apparaît. Clicuez sur l'icône Exporter.
4. Sélectionnez le format de fichier de votre choix pour l'exportation, puis cliquez sur Exporter. Le téléchargement de votre fichier d'exportation se lancera automatiquement.

Pour créer une exportation sauvegardée des avis :

1. Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Monitoring.
2. (Facultatif) Appliquez des filtres en utilisant la barre de filtres en haut de l'écran.
3. Cliquez sur l'icône déroulante des paramètres et sélectionnez Créer une exportation sauvegardée. 
4. Saisissez un nom pour l'exportation sauvegardée.
5. Saisissez l'adresse hôte de votre serveur sans le protocole (sftp://) dans la zone de texte.
6. Saisissez le port auquel vous connecter dans la zone de texte. Le port par défaut pour SFTP est le 22.
7. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe.
8. Saisissez le chemin d'accès au dossier où vous souhaitez que le transfert de fichiers soit livré.
9. Cliquez sur le menu déroulant Option de livraison pour choisir comment vous souhaitez que le transfert de fichiers soit géré :
   1. Renommer le fichier une fois le transfert terminé : le fichier sera envoyé sous la forme fichier temporaire .tmp. Une fois le transfert terminé, le fichier sera automatiquement renommé afin de supprimer l'extension de fichier temporaire.
   2. Envoyer le fichier « terminé » une fois le transfert effectué : une fois le transfert terminé, Yext envoie un fichier avec une extension « .done » (p. ex., « filename.csv.done »).
   3. Transférer le fichier : Yext transfère le fichier sans indication supplémentaire que le transfert est terminé. Le choix de cette option peut entraîner des problèmes si un utilisateur tente d'ouvrir ou de lire le fichier avant que le transfert ne soit terminé.
10. Définissez les options de fréquence selon la fréquence à laquelle vous souhaitez que l'exportation soit envoyée à vos destinataires :
    1. Choisissez parmi Horaire, Quotidien, Hebdomadaire, Bihebdomadaire ou Mensuel.
    2. Sélectionnez une date de début, une heure et un fuseau horaire pour la première livraison. Notez que les fuseaux horaires relatifs ne sont pas une option, et que tous vos destinataires recevront l’exportation en même temps, quel que soit leur emplacement ou leur fuseau horaire.
11. Ignorer le dossier vide : choisissez comment la livraison de l'exportation doit réagir si aucune donnée disponible ne correspond à vos filtres d'exportation pour l'intervalle de temps choisi (par exemple, si vous avez choisi la livraison hebdomadaire et que l'exportation de cette semaine ne contient aucune entité basée sur les filtres de votre configuration d'exportation enregistrée).
    1. Oui : les dossiers vides sont ignorés, et la livraison d'exportation est omise pour cet intervalle de temps
    2. Non : les dossiers vides ne sont pas ignorés, et la livraison d'exportation sera envoyée comme prévu, contenant un fichier vide.
12. Cliquez sur Enregistrer.
13. Les fichiers contenant les données d'exportation de votre entité seront nommés comme suit : (Nom de la configuration d'exportation)-(Date AAAA-MM-JJ)-(Horodatage en millisecondes)
14. Par exemple, le nom de fichier d’une exportation enregistrée intitulée « Avis Restaurant URL , exportée au format CSV le 7 avril 2025 à 10 h 52 (heure de New York) serait : « restaurant-avis-url-20250407-1744037536284.csv ».

Pour gérer, modifier ou déclencher manuellement des exportations programmées sauvegardées :

1. Cliquez sur Avis dans la barre de navigation, puis sur Configuration, puis Exportations d'avis sauvegardées.
2. Trouvez la ligne correspondant à l'exportation d'avis sauvegardée souhaitée.
3. Utilisez les icônes d'action à droite :
   1. Cliquez sur l'icône de la corbeille pour supprimer l'exportation sauvegardée.
   2. Cliquez sur l'icône d'exportation pour exporter maintenant.
   3. Cliquez sur l'icône du menu et sélectionnez Afficher les filtres dans le suivi pour voir les filtres associés à cette exportation sauvegardée.