Cet article explique comment utiliser Knowledge Assistant pour consulter et mettre à jour les informations sur les entités.

Si vous n'avez pas encore configuré Knowledge Assistant, consultez Configurer Knowledge Assistant. Pour un aperçu de toutes les interactions que vous pouvez avoir avec Knowledge Assistant, consultez Interagir avec Knowledge Assistant.

Commencer une conversation avec le Knowledge Assistant

Pour afficher ou mettre à jour des entités à l’aide de Knowledge Assistant :

1. Envoyez un message à Knowledge Assistant via Facebook Messenger ou par SMS.
2. Dites à Knowledge Assistant ce que vous souhaitez faire (par exemple, « Ajouter une photo »). Consultez le bas de cet article pour une liste complète de ce que vous pouvez faire avec les entités.
   
    
3. Knowledge Assistant affichera les entités que vous êtes autorisé à modifier. Vous pouvez ensuite choisir l'entité souhaitée dans la liste qu'il affiche.
4. Choisissez le champ que vous souhaitez mettre à jour, puis continuez à répondre aux invites fournies.
   

   Remarque : Vous pouvez ignorer ces étapes en spécifiant l’ID d’entité et/ou les champs que vous souhaitez mettre à jour dans votre premier message. Par exemple, au lieu de « ajouter une photo », vous pouvez dire quelque chose comme « mettre à jour le Logo de l'entreprise pour l’entité 123 ».

   
   
   
   
   
5. Avant d'appliquer votre mise à jour, Knowledge Assistant vous demandera de répondre « YES » pour confirmer.
   
   
6. Après confirmation, votre mise à jour sera appliquée à l'entité.

Ce que vous pouvez faire avec les entités dans Knowledge Assistant

Vous trouverez ci-dessous toutes les interactions disponibles pour la gestion des entités avec Knowledge Assistant :

Action	Champs disponibles	Commandes
Afficher et mettre à jour les champs	Message d'accompagnement Horaires d'ouverture des jours fériés Horaires habituels Adresse Numéro de téléphone Site Web Description Heure de début/fin de l’événement Date d'un événement FAQ Tout autre champ intégré ou champ personnalisé des types suivants : Photo Texte Oui/Non Date/heure Adresse Numéro de téléphone Numéro Horaires	« Voir mon (champ) » « Changer mon (champ) » « Mise à jour (champ) » « Montrez-moi le (nom du champ) pour (l'identifiant de l'entité) »
Ajouter des photos	Photo Logo de l'entreprise Galerie de photos Photo de profil Google Photo de couverture Google Photo de couverture Facebook Une photo de profil Facebook Tout autre champ intégré ou champ personnalisé utilisant le type Photo	« Importer une photo » « Ajouter une photo à (ID d'entité) » « Mettre à jour mon (champ photo) pour (ID d'entité) » Ou envoyez simplement la photo — Knowledge Assistant vous demandera à quelle entité et à quel champ l’appliquer.