Créer un rappel Knowledge – Yext Help

Avec le Knowledge Assistant de Yext, vous pouvez mettre à jour les informations concernant votre entreprise directement depuis votre smartphone, sans vous connecter. Vous avez même la possibilité de collecter des données auprès de vos utilisateurs sur le terrain grâce à la fonctionnalité de rappel du Knowledge Assistant.

Vous pouvez programmer un rappel Knowledge qui alertera le contact principal de chaque entité lorsqu'il faudra ajouter du contenu à un champ ou le mettre à jour. Par exemple, il est possible d'envoyer un rappel ponctuel accompagné d'un message afin d'inviter les utilisateurs à fournir du contenu qui n'a pas encore été renseigné. Vous pouvez ensuite programmer des règles afin de rappeler régulièrement aux utilisateurs de mettre à jour le contenu qui n'a pas été actualisé pendant une certaine période.

Pour créer un rappel Knowledge :

Portail partenaire

Si vous souhaitez créer un rappel Knowledge pour tous vos comptes secondaires, cliquez sur Votre tableau de bord dans le coin supérieur droit de votre écran, puis sur le lien Redirigez-moi vers mon compte situé au bas de la page, et suivez les instructions ci-dessous. Si vous souhaitez créer un rappel Knowledge pour un seul compte secondaire, cliquez sur le compte concerné et suivez simplement les instructions ci-dessous.

Cliquez sur l'icône Account Details (Détails du compte) dans la barre de navigation, puis sur Account Settings (Paramètres du compte).
Cliquez sur Nudges (Rappels).
Cliquez sur le bouton Créer un nouveau rappel dans le coin supérieur droit. Une boîte de dialogue apparaît.
Les étapes permettant de créer un rappel dépendent du type de rappel que vous souhaitez créer (rappel unique ou règle de rappel).
- Rappel unique
  1. Cliquez sur Envoyer maintenant (unique).
  2. Cliquez sur Sélectionner le type d'entité, puis choisissez le type d'entité souhaité.
  3. Cliquez sur Sélectionner le champ, puis choisissez le champ que vous souhaitez voir mis à jour par les utilisateurs.
  4. Saisissez le nom du rappel dans la zone de texte, puis sélectionnez Envoyer le rappel.
- Règle de rappel
  1. Cliquez sur Configurer une règle (récurrent).
  2. Cliquez sur Sélectionner le type d'entité puis sélectionnez le type d'entité souhaité.
  3. Cliquez sur Sélectionner le champ, puis choisissez le champ que vous souhaitez voir mis à jour par les utilisateurs.
  4. Cliquez sur Sélectionner la fréquence puis choisissez la fréquence souhaitée.
    
    Portail partenaire
    Si vous souhaitez créer un rappel Knowledge pour tous vos comptes secondaires, cliquez sur Oui.
  5. Saisissez le nom du rappel dans la zone de texte, puis cliquez sur Sauvegarder le rappel.