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Creare un Knowledge Nudge

A chi si rivolge questo articolo?

  • Account Enterprise, Partner e Piccole imprese.
  • Account in tutte le regioni.

Nota: Knowledge Assistant verrà sospeso entro la fine del 2025, a favore di un'esperienza mobile Yext aggiornata. Consulta l'annuncio e le informazioni sull'esperienza mobile migliorata nelle note sulla release di maggio 2025.

I Knowledge Nudge sono notification inviate da Knowledge Assistant per richiedere al contatto principale di un'entità di aggiornare determinate informazioni.

Puoi inviare un messaggio una tantum, oppure impostare Regole di Nudge per ricordare periodicamente agli utenti di aggiornare i contenuti.

nudge-example.png

Prima di iniziare

Affinché un utente possa ricevere un Knowledge Nudge, deve aver completato questi passaggi:

Affinché un Knowledge Nudge sia inviato, all'entità deve essere anche assegnato un contatto principale con le interazioni Knowledge Nudge abilitate.

Rivenditori:

  • Per creare un Knowledge Nudge per un account secondario, fai clic sull'account desiderato e segui questi passaggi.
  • Per creare un Knowledge Nudge per tutti gli account secondari, fai clic su La mia dashboard in alto a destra, quindi fai clic su Vai al mio account in fondo alla pagina e segui questi passaggi.

 

Crea un nudge una tantum

Per creare un Knowledge Nudge una tantum:

  1. Fai clic sull'icona Dettagli account in basso a sinistra della barra di navigazione. Dal menu, seleziona Impostazioni account.
  2. Scorri fino alla sezione Knowledge Assistant e fai clic su Nudge.

    nudge-settings.png
  3. Fai clic sul pulsante Crea nuovo Nudge in alto a destra. Nella finestra modale, seleziona l'opzione Invia ora (una tantum).

    create-one-nudge-1.png
  4. Dopo aver selezionato Invia ora, si apre un menu a tendina per selezionare un tipo di entità. Scegli il tipo di entità per cui vuoi creare un nudge. 
  5. Dopo aver selezionato un tipo di entità, si visualizza un altro menu a tendina per selezionare il campo per il quale desideri creare un nudge. 

    create-one-nudge-2.png
  6. In Fornisci un nome per questo nudge, inserisci un nome e fai clic su Invia nudge.

    create-one-nudge-3.png
  7. Fai clic su OK nel modale che si aprirà per tornare alla pagina dei nudge.
    nudge-ok.png

Crea una regola per i nudge

    1. In Impostazioni dell'account > Knowledge Assistant > Nudge, fai clic sul pulsante Crea nuovo nudge in alto a destra.
    2. Nella finestra modale, selezionare l'opzione Imposta una regola (ricorrente).

      create-nudge-rule-2.png
    3. Seleziona il tipo di entità e il campo per cui desideri creare un nudge ricorrente.
    4. Dopo aver scelto il tipo di entità e il campo, si visualizza un menu a tendina per la Frequenza. Scegli la frequenza con cui desideri inviare questo nudge.

      nudge-frequency.png
    5. In Fornisci un nome per questo nudge, inserisci un nome e fai clic su Invia nudge.
    6. Fai clic su OK nel modale che si aprirà per tornare alla pagina dei nudge.

Visualizzare e gestire i nudge

Puoi visualizzare tutti i tuoi nudge una tantum e le regole dei nudge ricorrenti nella pagina Nudge (in Impostazioni account > Knowledge Assistant > Nudge).

Fai clic sulla scheda Regole dei nudge per visualizzare i nudge ricorrenti o sulla scheda Nudge una tantum per visualizzare i nudge una tantum già inviati.

nudge-page.png

Per modificare o rimuovere i nudge ricorrenti:

  1. Fai clic sulla scheda Regole dei nudge .
  2. Per modificare un nudge, fai clic sul pulsante Modifica sulla destra del nudge.
  3. Per eliminare un nudge, fai clic sulla freccia del menu a discesa a destra del nudge e seleziona Elimina.