Lorsque vous envoyez des communications depuis Yext à vos clients (par exemple, des invitations à laisser un avis), elles proviennent par défaut d'une adresse e-mail yext.com. Vous pouvez personnaliser cette adresse et ajouter votre propre domaine de messagerie et d'autres informations en configurant vos paramètres de branding pour les e-mails dans Yext.

Cet article vous explique comment ajouter votre domaine de messagerie dans Yext, récupérer les informations d'hébergement du domaine et configurer des enregistrements CNAME auprès de votre fournisseur DNS afin que Yext puisse envoyer des e-mails en utilisant votre domaine. Vous découvrirez également comment personnaliser le nom, l'adresse e-mail complète, les informations de réponse et le pied de page de ces e-mails. 

 

Ajouter votre domaine de messagerie dans Yext

Pour que Yext puisse envoyer des e-mails en utilisant le domaine de votre entreprise, vous devez ajouter des enregistrements CNAME auprès de votre fournisseur DNS : ceux-ci donneront l'autorisation à Yext d'envoyer des e-mails au niveau du domaine.

1. Cliquez sur l'icône Détails du compte dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation et sélectionnez Paramètres du compte.
2. Cliquez sur Email Branding (Branding pour les e-mails).
3. Sur la page Branding des e-mails, cliquez sur le bouton Ajouter un domaine de messagerie.
   
   
   
4. Saisissez votre domaine de messagerie. Il doit être identique au domaine que vous utilisez pour envoyer vos autres communications marketing. Cliquez sur Soumettre.
   
   
   
   
5. Une boîte de dialogue s'affiche. Elle contient les informations dont vous aurez besoin pour configurer un enregistrement CNAME auprès de votre fournisseur DNS. Vous aurez besoin des informations des colonnes Hôte et Valeur.
   
   
   
6. Après avoir copié les informations pertinentes, cliquez sur Fermer . Vous verrez que votre domaine a été ajouté avec le statut « Non vérifié ».
   • Vous pourrez retrouver ces valeurs ultérieurement en sélectionnant l'option Cliquer pour vérifier en regard du statut de votre domaine.
     
     

Créer un enregistrement CNAME auprès de votre fournisseur DNS

Nous vous recommandons de faire appel à votre équipe informatique ou à votre administrateur système pour obtenir de l'aide avec ces étapes.

1. Connectez-vous à votre fournisseur de domaine et localisez les paramètres DNS ou les paramètres DNS avancés.
2. Ajoutez les enregistrements CNAME en collant les informations Hôte et Valeur que vous avez copiées depuis Yext.

Les instructions spécifiques varient en fonction de votre fournisseur. Vous devez donc vous rapprocher de votre fournisseur de services DNS pour savoir comment formater les enregistrements DNS pour son système. Vous trouverez également ici des instructions spécifiques pour les fournisseurs suivants :

• GoDaddy
• Namecheap
• Google Domains

Une fois la configuration de votre enregistrement CNAME terminée, le statut de votre domaine passera à Vérifié sur la page Branding des e-mails de Yext. Notez que selon votre fournisseur, la mise à jour des paramètres DNS peut prendre jusqu'à 48 heures.

Personnaliser les champs de vos e-mails

Une fois que l'enregistrement CNAME a été créé et que Yext est autorisé à envoyer des e-mails avec votre domaine, revenez à Branding des e-mails pour personnaliser vos paramètres d'e-mail.

• Nom de l'expéditeur : Le nom que le client verra dans sa boîte de réception lorsqu'il recevra l'e-mail. Saisissez le nom d'affichage souhaité, puis cliquez sur Sauvegarder.
• E-mail de l'expéditeur : L'adresse e-mail spécifique d'où proviendra l'e-mail. Saisissez l'adresse e-mail souhaitée et définissez votre domaine de messagerie en cliquant sur le menu déroulant Sélectionner un domaine. Cliquez ensuite sur Sauvegarder.
• Répondre à : L'adresse e-mail à laquelle la réponse du client sera envoyée s'il choisit de répondre à cet e-mail. Si vous souhaitez que les réponses soient envoyées à la même adresse que l'e-mail d'expédition, laissez ce champ vide. Sinon, saisissez l'e-mail de réponse souhaité et cliquez sur Sauvegarder.
• Adresse et nom du pied de page : Les informations relatives à votre entreprise apparaîtront dans le pied de page de l'e-mail. Cette bonne pratique de communication marketing vous permet de vous conformer aux réglementations en matière d'e-mails comme la loi CAN-SPAM, la loi CCPA et le RGPD. Saisissez les informations relatives à votre entreprise et cliquez sur Sauvegarder.