La fonctionnalité de réponse aux avis vous permet de répondre aux avis de première main, ainsi qu'à ceux sur Facebook, à ceux laissés sur votre fiche d'établissement Google, Yelp et TrustPilot. Vous pouvez modifier une réponse existante en suivant les instructions de cet article.
Pour modifier la réponse à un avis :
- Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Monitoring (Surveillance).
- Cliquez sur le bouton Respond (Répondre) adjacent à la réponse que vous souhaitez modifier pour faire apparaître une boîte de dialogue.
- Cliquez sur le lien Edit (Modifier) sous la réponse.
- Saisissez votre réponse dans la zone de texte.
- Cliquez sur le bouton Submit Edit (Soumettre la modification) ou Submit Edit and Notify Customer (Valider la modification et informer le client).