La validation groupée est le processus par lequel Google estime qu'une entreprise disposant de nombreux établissements (c'est-à-dire une chaîne ou une franchise) peut réclamer des listings. Les petites entreprises peuvent faire valider leurs listings Google individuellement par courrier postal, appel téléphonique, vidéo ou SMS. Pour ce faire, consultez l'article Valider votre listing Google Business Profile.
Pour en savoir plus sur les méthodes de validation proposées par Google et les options disponibles sur Yext, accédez à la page de référence sur la validation par Google.
Démarrer
Les règles de Google relatives à la validation groupée peuvent être complexes. Pour simplifier le processus, vous pouvez utiliser le rapport de préparation à la validation groupée dans Yext. Le rapport de préparation sera :
- Évaluer les fiches d'établissement dans votre compte Google de Fiches d'établissement par rapport aux directives de qualité des données de Google.
- Fournir un rapport pour votre compte afin de simplifier le processus de nettoyage des données.
- Afficher toutes les actions nécessaires
Cet article vous expliquera les étapes à suivre pour générer le rapport de préparation, prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes en suspens et soumettre vos Yext Listings à Google à des fins de validation groupée.
Préparation de votre compte GBP
Pour être approuvé par Google pour la validation groupée, votre compte GBP doit répondre aux exigences suivantes :
- Votre compte doit être le propriétaire principal de tous les établissements du compte.
- Aucun profil désactivé ou suspendu ne doit figurer sur le compte.
- Chaque fiche doit comporter un :
- Code magasin
- Site Web
- Numéro de téléphone
- Aucune fiche en double.
- Aucune fiche sans adresse visible (également appelé « établissements de service de proximité »).
- Établissements importés dans le compte Google et répertoriés dans le localisateur de magasin de l'entreprise.
- Il doit y avoir une preuve de la taille de votre entreprise sur votre site Internet officiel. Par conséquent, vous devez indiquer le nombre d’établissements que l’entreprise exploite actuellement, et le nombre mentionné doit correspondre au nombre de profils du compte GBP.
- Vous pouvez le faire en ajoutant une mention n’importe où sur le site Internet, par exemple sur la page d’accueil, dans le localisateur de magasin ou sur la page « À propos de nous ». Il peut s’agir d’une déclaration générale, telle que « [Marque] exploite plus de 300 établissements aux États-Unis », ou vous pouvez mentionner un nombre précis.
- Google utilise ce nombre comme référence pour le nombre de profils pouvant être validés de manière groupée.
- Remarque : si, pour quelque raison que ce soit, cette information ne peut pas être facilement ajoutée à votre site Internet, veuillez contacter votre représentant Yext et lui fournir les détails.
Préparation de votre rapport de préparation à la validation groupée dans Yext
Pour commencer votre rapport de préparation à la validation groupée, suivez ces étapes sur votre compte Yext :
- Cliquez sur l'icône Account Details (Détails du compte ) dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation, puis sur Account Settings (Paramètres du compte).
- Cliquez sur Validation groupée Google.
- Cliquez sur Sélectionner un compte lié et sélectionnez le compte lié associé au compte que vous souhaitez vérifier de façon groupée.
- Si vous n'avez pas encore de compte lié, vous pouvez cliquer sur + Ajouter un compte lié et suivre les étapes pour lier le compte correspondant.
- Si vous n'avez pas encore de compte lié, vous pouvez cliquer sur + Ajouter un compte lié et suivre les étapes pour lier le compte correspondant.
- Une fois que votre compte est lié, click sur Demander pour générer un rapport. La mise à jour de l’état de « Traitement en cours » à « Prêt à être consulté » peut prendre quelques minutes.
- Attendez que le rapport soit généré, puis cliquez sur Afficher pour ouvrir le rapport.
- Examinez les problèmes qui ont été signalés dans les colonnes Problème et Résolution. Vous trouverez plus d'informations sur la manière de résoudre les problèmes dans la section suivante.
Résolution des problèmes
La colonne Problèmes du rapport de préparation à la validation groupée répertorie tous les problèmes que vous devez résoudre sur vos listings avant de pouvoir les soumettre en vue d'une validation groupée.
Voici les types de problèmes que vous pourriez voir apparaître dans votre rapport de préparation :
- Site Web manquant
- Numéro de téléphone manquant
- Code de magasin manquant
- Suspendu
- Désactivé
- Propriété principale
La colonne Résolution vous donnera des informations quant aux mesures que vous devez prendre. Vous aurez le choix entre « Résoudre dans Google » ou « Résoudre dans Yext ».
- En cliquant sur Résoudre dans Google, vous accédez directement à la fiche dans Google où les informations manquantes doivent être ajoutées.
- Le fait de cliquer sur Résoudre dans Yext vous redirigera vers l'entité dans Yext où vous devrez mettre à jour ou ajouter des informations pertinentes.
Site Web ou numéro de téléphone manquant
Pour résoudre ce problème, vous devez ajouter les informations manquantes à tous vos établissements. Yext vous dirigera vers la page Modifier où ces modifications pourront être effectuées.
Code de magasin manquant
Pour résoudre ce problème, vous devez ajouter le code magasin sur votre/vos établissement(s) dans GBP. Pour ce faire, consultez la rubrique Codes d'entreprise manquants lors des importations groupées dans le Centre d'aide Fiche d'établissement Google.
Désactivé ou suspendu
Si des fiches sont désactivées ou suspendues, prenez l'une des mesures suivantes :
-
Si les fiches doivent être mises en ligne sur Google : Réactivez les fiches. Pour savoir comment procéder, consultez l'article Corriger les fiches d'établissement suspendues dans le Centre d'aide Fiche d'établissement Google.
- Si les fiches ne devraient pas exister : Supprimez les fiches. Pour savoir comment procéder, consultez l'article Fermer ou supprimer une fiche d'établissement dans le Centre d'aide Fiche d'établissement Google.
Propriété principale
Pour résoudre ce problème, vous devrez vous assurer que vous êtes le propriétaire principal de tous les établissements de votre compte GBP. Consultez la rubrique Transférer la propriété principale d'une fiche d'établissement dans le centre d'aide GBP pour savoir comment confirmer l'identité du propriétaire principal de vos établissements. Si vous ne pouvez pas obtenir la propriété principale d'une fiche dans votre compte, celle-ci doit être supprimée du compte Google.
Vérification des directives supplémentaires relatives aux données
Outre les problèmes signalés dans le rapport et présentés ci-dessus, vous devrez également vérifier ces directives supplémentaires :
Confirmer qu'il n'existe aucune fiche en double dans votre compte
Les doublons sont des listings multiples dans un compte pour le même établissement. Yext partagera directement avec vous une liste des doublons potentiels. Vous devrez examiner la liste et supprimer tous les emplacements en double. Si une fiche est signalée comme en double alors qu'il ne s'agit pas d'un doublon, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.
Transférer les établissements de services de proximité à domicile vers un autre compte
Si votre entreprise comporte à la fois des établissements de services de proximité à domicile et des établissements traditionnels, les établissements de services de proximité à domicile devront être transférés vers un compte distinct GBP.
Réviser les conventions relatives aux noms
Les directives de Google stipulent que les noms de vos établissements doivent « correspondre au nom réel de votre établissement tel que vos clients le connaissent, et tel qu'il est indiqué sur votre devanture, votre site Web et vos documents ».
Vérifiez les noms de vos établissements pour vous assurer qu'ils respectent les directives ci-dessus. Les conventions relatives aux noms doivent tenir compte de deux facteurs importants :
- Les géomodificateurs ne doivent pas être inclus dans les noms d'établissements (par exemple, « Yext New York » et « Yext London ». Ces deux établissement doivent porter le nom de « Yext »).
- Pour les distributeurs automatiques de billets, le format doit être Nom de la banque (DAB)
Vérifier les directives avec Google
Pour vous assurer que vos données sont conformes aux consignes de Google, consultez l'article Problèmes courants pouvant ralentir la validation groupée dans le Centre d'aide Fiche d'établissement Google.
Confirmer la résolution des problèmes
Avant de soumettre la demande de validation groupée à Yext, nous vous recommandons de générer un nouveau rapport de préparation à la validation groupée pour garantir la résolution de tous les problèmes.
Pour ce faire, revenez à l'écran de présentation de validation groupée Google dans Yext, sélectionnez le compte lié correspondant, puis cliquez sur Demander.
Soumettre la demande à Yext
Une fois que les données mentionnées plus haut ont été vérifiées, vous devez envoyer la demande de vérification groupée à Yext afin que nous puissions la soumettre à Google en votre nom.
Pour envoyer cette demande, téléchargez et remplissez l'un des formulaires joints en bas de cet article (selon votre langue). Ensuite, envoyez-le à votre gestionnaire de compte Yext.
Une fois que vous aurez soumis la demande à Yext, Google déterminera alors l'éligibilité à la validation groupée.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois la demande initiale de validation groupée envoyée à Yext, notre équipe l'examinera et s'assurera que le compte Fiche d'établissement Google est prêt. Vous devriez recevoir une réponse de la part de Yext dans les trois jours ouvrables. La réponse peut comprendre des commentaires quant à la configuration du compte et vous demander d'effectuer des actions supplémentaires.
Lorsque Google reçoit la demande, le délai nécessaire à la validation groupée varie en fonction de votre compte et de la procédure de Google. En règle générale, l’ensemble de la procédure peut prendre de 4 à plus de 12 semaines.
Réactions potentielles de Google
Une fois la demande envoyée à Google, la plateforme effectuera ses propres vérifications pour confirmer que le compte peut faire l'objet d'une validation groupée. Même si Yext ne peut pas effectuer ces vérifications à l'avance, nous pouvons au moins les anticiper. Les demandes de Google peuvent inclure :
- Photos de l'enseigne pour certains établissements
- L'enseigne doit être permanente et visible
- Exemples d'enseignes acceptables :
- Grande enseigne extérieure
- Vitrophanie
- Panneau d'orientation/de répertoire dans les immeubles
- Bannière
- Notez que les enseignes simplement imprimées sur papier ne seront pas acceptées. Elles doivent être réglementaires et permanentes.
- Vérification vidéo pour certains établissements
- Pour en savoir plus, consultez l'article Valider votre établissement avec un enregistrement vidéo dans le Centre d'aide Fiche d'établissement Google.
- Mise à jour des noms s'ils ne sont pas conformes aux consignes de Google ou ne correspondent pas à l'enseigne
- Mises à jour des paramètres de votre site Internet (par exemple, indexabilité, accessibilité ou accès global)
Si Google souhaite obtenir des informations supplémentaires à la suite de l'une des demandes ci-dessus, la plateforme en informera l'équipe chargée de votre compte, qui vous transmettra le message afin que nous puissions fournir les renseignements nécessaires.
Après la vérification
Après avoir examiné votre demande et confirmé que toutes les directives ont été respectées, Google confirmera la validation groupée de tous vos établissements !
Une fois la validation groupée confirmée, la validation de tous les établissements peut prendre jusqu'à 72 heures.
Surveillance de l'état de la validation groupée
Vous pouvez consulter l'état de votre validation groupée à tout moment en accédant à Paramètres du compte > État de la validation groupée de Google.
Sur cette page, vous verrez :
- Tous les groupes d'établissements Google avec lesquels votre compte Yext se synchronise
- Le statut de validation groupée de chaque groupe
- Le propriétaire de chaque groupe d'établissements
- Le nombre d'entités dans chaque groupe
- La dernière fois que le statut de vérification a été vérifié avec Google
Yext vérifie quotidiennement le statut des comptes vérifiés de façon groupée.
Lancement de nouveaux établissements après la validation
Une fois que vous avez été approuvé pour une validation groupée, il peut s'écouler jusqu'à 72 heures pour que d'autres établissements soient validés. Il est recommandé d'inclure toutes les informations pertinentes au moment de lancer les établissements, et surtout le numéro de téléphone et le site Internet.
Si les nouveaux établissements disposent de toutes les informations pertinentes, mais ne sont toujours pas validés après 72 heures, veuillez contacter le service d'assistance de Yext.