アカウントで複数のロケールを使用している場合、Yext ReviewsはKnowledge Graphでエンティティに設定された言語プロファイルに基づいてレビューを取得し、表示します。この記事では、言語がレビューモニタリングに与える影響と、複数の言語でレビューを管理する場合に期待できることについて説明します。

言語プロファイルがレビューに与える影響

Yextでは、各エンティティに言語プロファイルを設定して、ビジネスデータのローカライズされたバージョンを保存できます。レビューは特定の言語プロファイルではなく、エンティティ自体に関連付けられます。そのため、レビューがどの言語で投稿されたかに関係なく、エンティティのすべてのレビューが[レビュー（Reviews）] > [モニタリング（Monitoring）]に表示されます。

レビューの言語はセンチメント分析によって識別され、モニタリングテーブルの[言語（Language）]列に表示されます。特定の言語のレビューに絞り込むには、[言語（Language）]詳細フィルターを使用してフィルタリングできます。

エンティティの言語プロファイルの設定方法については、「エンティティに代替言語プロファイルを作成（Create an Alternate Language Profile on an Entity）」を参照してください。

複数の言語でレビューに返信する

レビューに返信する際は、任意の言語で返信を作成できます。Generative Review Responseを使用する場合は、[レビュー（Reviews）] > [構成（Configuration）] > [Generative Response]で指示を追加して、返信の言語を制御します。たとえば、「レビューと同じ言語で返信してください。」や「フランス語で返信してください。」と指定できます。指示を追加しない場合、返信はデフォルトで英語で生成されます。

テンプレート化されたReview Responseを使用する場合は、言語ごとに個別のアセットを作成し、各アセットに言語を割り当てます。言語が割り当てられたアセットは、その言語として識別されたレビューへの返信時にのみ使用できます。言語が割り当てられていないアセットは、すべてのレビューで使用できます。

生成返信の指示の詳細については、「Generative Review Response」を参照してください。テンプレート化された返信アセットの詳細については、「テンプレート化されたReview Response」を参照してください。

Review Generationと複数言語

Review Generationの招待を送信する際は、単一の招待を送信する場合、デフォルトのメールテンプレートに使用する言語を選択できます。デフォルトのReview Generationテンプレートは、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、オランダ語、および日本語で利用できます。

一括アップロードの場合は、アップロードファイルのlanguage列にISO言語コードを渡して、その言語で招待を送信します。この設定はデフォルトテンプレートにのみ適用されます。カスタムテンプレートでは、テンプレートHTMLにローカライズされたコンテンツを直接含める必要があります。

テンプレートの構成の詳細については、「Review Generationテンプレート（Review Generation Templates）」を参照してください。招待の一括送信の詳細については、「レビュー招待を送信（Send Review Invitations）」をご参照ください。